  |
Er det vigtigt at logge ud?
|
 |
Ja - Dette sikre at der ikke er andre brugere der opretter eller redigere indhold på sider i dit navn.
|
|
|
|
Hvor ofte opdateres iCMS systemet?
|
|
Systemet opdateres løbende, såfremt der er tale om mindre uhensigtsmæssigheder.
Hele systemet opdateres 1 gang om året, hvor større rettelser, og udvidelser af funktionaliter medtages.
Du er altid velkommen til at kontakte ServiceDesken for at høre hvornår næste opdatering forventes at finde sted, ligesom vi naturligvis orientere om dette i god tid inden opdateringen.
|
|
|
|
Hvordan afregnes for Support- og Service i ServiceDesken?
|
|
ServiceDesken registrerer alle henvendelser der modtages, således at kunder med support- og serviceaftaler sikres at de kun betaler for det timeforbrug de reelt har.
For kunder som som ikke har support- og/eller Serviceaftaler må der samtidig påregnes en længere behandlingstid, da disse prioteres tilsidst.
|
|
|
|
Hvordan logger man ind i iCMS?
|
|
For at få adgang til iCMS skal du have et personligt brugernavn og password.
Dette udleveres af din administrator, eller direkte fra inCaptiva. Har du glemt dit brugernavn og- eller password, og har du ikke har en administrator er du velkommen til at kontakte inCaptivas servicedesk på tlf.: 70 20 21 92
|
|
|
|
Hvordan redigerer jeg sider og laver links til andre hjemmesider?
|
|
Dette er en del af de funktionaliter som iCMS grundkursus indeholder. Hvis du som ny bruger skal igang med at anvende iCMS systemet, anbefaler vi derfor at du tilmelder dig et brugerkursus.
Du kan læse ved at klikke på kursus i menuen øverst på siden.
|
|
|
|
Hvordan sletter jeg et site under min iCMS installation?
|
|
Det er ikke muligt for redaktører/administrator selv at slette et site under en iCMS installation.
Kontakt venligst ServiceDesken, og vi vil hurtigst muligt slette sitet. Vær opmærksom på at du nemt kan fjerne fluebenet ved aktiv under indstillinger, hvilket betyder at sitet ikke længere vises på frontend.
|
|
|
|
Hvordan sætter jeg flere hjemmesider op i min iCMS installation?
|
|
Afhængig af hvilken licens du har købt, kan du tilknytte 1 eller flere hjemmesider til samme installation.
Vi hjælper dig gerne med alt det praktiske, herunder bestilling af domæne, opsætning m.m.
|
|
|
|
Hvorfor er det vigtigt at jeg har min egen brugerkonto?
|
|
Der er mange grunde til at det er mest hensigtsmæssigt at brugere til har deres egen brugerkonto.
CMS systemet er opbygget således, at det er muligt at give forskellige brugere forskellig adgang. Derudover er det muligt finde tilbage og læse eller genskabe tidligere versioner af dokumenter og derigennem have fuld historik over hvem der har lavet rettelser.
Når brugerne har deres egen brugerkonti er det også muligt at anvende funktionen workflow.
For at sikre en nem og effektiv vedligeholdelse af brugerkonti, er det muligt for brugere der anvender AD at lave integration hertil, hvilket gør at det understøtter eksisterende arbejdsprocesser omkring håndtering af brugerkonti
|
|
|
|
Hvorfor kan jeg ikke tilgå administrationsdelen når jeg bruger Windows Vista?
|
|
Det er desværre ikke muligt at tilgå administrationsdelen i iCMS når man anvender Windows Vista.
|
|
|
|
Jeg kan ikke få min flashfil til at virke
|
|
Flashfiler kan generes i mange forskellige formater. Der findes ikke nogen entydig liste over hvilke formater der undstøttes af iCMS systemet.
Hvis du efter gentagende forsøg ikke kan få din flashfil til at virke efter hensigten, og ellers ikke har problemer med at afvikle den i en standard flashplayer, er du velkommmen til at kontakte ServiceDesken.
|
|
|
|
Jeg kan ikke oploade billeder
|
|
Der kan være flere årsager til at du kan have problemer med at oploade et billede.
Vær opmærksom på, at iCMS systemet hjælper dig med at holde orden på dine billeder, hvorfor du bliver tvungen til at vælge hvilke metadata du har tilknyttet billedet.
Du kan læse mere om opload af billeder og filer i online brugervejledningen, ligesom du er velkommen til at kontakte ServiceDesken.
|
|
|
|
Jeg kan ikke oprette en ny bruger
|
|
Dette kan skyldes at din licens til iCMS systemet ikke tillader at du opretter flere brugere.
Kontakt venligst ServiceDesken, for at få udvidet din systemlicens.
|
|
|
|
Jeg kan ikke redigere en bestemt side. Jeg får meddelelsen at dokumentet er låst for redigering.
|
|
Hvis en anden bruger er igang med eller netop har afsluttet redigering af et dokumentet, vil dette først kunne redigeres når der er gået ca. 2 minutter.
Dette er en del af den sikkerhed der er omkring versionsstyring af dokumenter. Prøv derfor igen lidt senere.
Hvis du fortsat ikke kan redigere dokumentet, er du velkommen til at kontakte ServiceDesken.
|
|
|
|
Kan besøgende abonnerer på nyheder?
|
|
Ja - Det er muligt på alle nyheder at besøgende kan abonnere på disse. Både pr. mails og som RSS feeds.
|
|
|
|
Kan jeg selv ændre i skabelonen på min hjemmeside? - F.eks oplysninger som navn og adresse på mit firma.
|
|
Typisk er oplysninger som navn, adresse, firmalogo m.m. oplysninger som ligger direkte i skabelonen.
Hvis de oplysninger man ønsker at ændrer er oplysninger som ligger fast i skabelonen, skal ændringen ske ved henvendelse til inCaptiva.
|
|
|
|
Kan man få hjælp til andet end iCMS systemer igennem ServiceDesken?
|
|
ServiceDesken er behjælpelig med alle de produkter/løsninger som du har igennem inCaptiva.
Det betyder at du er velkommen til at kontakte os, uanset om der er tale om spørgsmål omkring brug af funktionaliteter i udarbejdeløsninger eller hvis du har tekniskeproblemer.
|
|
|
